所在位置：今年4月底以來，北京市新冠病毒疫情形勢持續多點高發。為保證企業群眾生產生活和疫情防控不受影響，北京市廣播電視局積極推行“云申辦、零見面、無接觸”政務服務模式，通過遠程咨詢、遠程受理、遠程導辦等方式，多措并舉，確保疫情期間政務服務事項咨詢不掉線、辦理不斷檔、時限不延誤。5月份，共有5個政務服務事項網辦率實現100%，2個高頻事項網辦率超過90%（如圖）。
序號 | 事項名稱 | 網上 受理量 | 大廳 受理量 | 小計 | 網上 受理率 |
1 | 設立廣播電視節目制作經營單位審批（一般） | 163 | 15 | 178 | 91.57% |
2 | 變更（或延續）廣播電視節目制作經營單位許可（一般） | 156 | 11 | 167 | 93.41% |
3 | 設立廣播電視節目制作經營單位審批（告知承諾方式辦理） | 21 | 0 | 21 | 100.00% |
4 | 變更（或延續）廣播電視節目制作經營單位許可（告知承諾方式辦理） | 10 | 0 | 10 | 100.00% |
5 | 變更、延續接收衛星傳送的境外電視節目許可 | 3 | 4 | 7 | 42.86% |
6 | 注銷廣播電視節目制作經營單位許可（一般） | 4 | 0 | 4 | 100.00% |
7 | 電視劇制作許可證（乙種）延續（一般） | 0 | 1 | 1 | 0.00% |
8 | 本市制作機構拍攝制作電視動畫片備案公示初審 | 2 | 0 | 2 | 100.00% |
9 | 本市制作機構拍攝制作電視劇備案公示初審 | 1 | 0 | 1 | 100.00% |
10 | 變更、延續接收衛星傳送的境內電視節目許可 | 0 | 1 | 1 | 0.00% |
為助力疫情防控工作，北京市廣播電視局迅速啟動政務服務事項應急辦理機制，積極倡導“云申辦”。一是發出網辦倡議。通過電話咨詢，積極向辦事企業群眾宣傳網辦優勢，主動引導辦事群眾登錄網上申辦系統提交申請材料，采取郵寄方式領取紙質證照。二是完善導辦服務。根據辦事群眾意見建議，對網上申辦系統界面進行優化；制作上線1個政務服務網辦視頻mp4和12個“一圖讀懂”H5，講解申辦步驟、演示填報流程、明確易錯環節、解答問題難點，方便辦事群眾參閱填報。三是開辟綠色通道。通過辦事人電話授權，指派專人對不具備網上申辦能力的辦事人提供全流程幫辦，耐心細致指導申報，協助修改完善材料，受到辦事企業群眾認可點贊。
